2023年12月28日12时，广州地铁五号线东延伸段文冲至黄埔新港段、七号线二期段大学城南至燕山段正式开通运营。

    两条新线路闸机全部实现人脸识别，市民需在线下智能客服中心进行人脸登记、绑定广州地铁APP乘车码，在人脸识别闸机上即可“刷脸进出”，实现“无感通闸”。通过人脸识别进站后，在普通闸机上刷广州地铁APP乘车码即可直接“刷脸进出”。

    同时，两条新线各车站均配备全新升级的智慧客服中心，除票卡办理、电子发票、语音查询、车站导航等功能外，功能也进行了升级：在现有线路智慧客服中心基础上，新增纸质二维码出站票、特殊事务办理、非即时退票申请等自助售票功能，同时新增关怀版、出行提示、车站信息等自助查询功能。